网购的一个特点就是不能现场体验，加之快递过程的不可控因素，容易导致收到货物后不满意的情况。许多人由于怕麻烦，常常不了了之。其实在这方面，国家已经有了明确的法律法规来保障消费者权益。

  根据新消法，消费者通过网络交易平台购买商品，当权益受到侵害时，可以向销售者或者经营者要求赔偿。

  如果网购平台不能提供销售者的真实姓名、地址和有效的联系方式，那么消费者可以要求平台提供者先行赔付。法律规定平台赔付以后，还可以向销售者或者服务者追偿。

网购注意事项：

1．在正规的购物平台进行购买。

2. 在退换货的问题上，购买前双方把各自的责任和义务说清楚，在符合消法规定的范围内进行约定。

3. 保留购物凭证、聊天记录，这是维护消费者权益的“有力武器”。

4. 如果网购时权益受到损害，无法与商家和平台解决问题，可请求消费者协会调解，也可以向物价、工商、技术质量监督部门等行政部门申诉。