年轻有为之――管好那张嘴

　　年轻的时候喜欢发表内心的感受，高兴了大叫“我快乐”，受打击了高喊“我郁闷”，在成长的过程中总是相信自己是最真的，所以自称“本色”，回首曾经再看看身边的小伙伴，真是爱也是“年轻”恨也是“年轻”。

　　方芳是个善解人意的小学妹，在公司里和谁的关系都不错，特别是一口甜甜的南方音，让大家都觉得看见她小巧玲珑的身材再听见软软的话语，就想照顾她一下。可是，偏偏就是这个小可人儿，喜欢和姐姐妹妹们说些牢骚话儿，什么谁干的事儿和她差不多，可奖金却拿得比她高了，什么谁似乎和领导有点暧昧的关系，所以级别比她提的快了，如此种种。

　　日子长了，领导开始对她提出警告，可方芳却是改了初一改不过十五，过不了十天半个月就又开始了。一次方芳和别人唠叨着说公司好像要提拔某位同事做主管，人家问她哪里来的消息，方芳张嘴就说是听总经理和财务经理说的。消息很快传遍了公司，领导震怒严查流言出处，结果方芳被揪了出来，批评之后降级处理。方芳委屈地找经理说：“我又没瞎说，明明是路过财务室时听到的嘛！”经理狠狠地修理了她一顿，气哼哼地说：“什么听说听说，以后没事别尽听说，人家说的什么你就听了一言半语就到处传播，早晚吃大亏。”

　　在企业里和方芳一样的同事并不少，其实无非是看到或遇到一些事觉得不公平，或是不满意，一时不开心就说些牢骚话，站在朋友角度上看也正常。可是，站在企业角度上看这就是问题了，还是比较严重的问题。因为一个人发牢骚可能影响周边很多人，特别是有一定职位的人，对于级别低于自己的人影响就更大了。再有，当人负气时说话就容易偏激，对于事情的客观性认识就不够了，往往冷静时可以面对的事，因为一时激动就扩大化了，甚至造成部门与企业管理层的矛盾。

　　好友明明原来是企业里的优秀咨询顾问，后被提升为咨询主管，她说的一段往事非常深刻。明明被提升后，遇到了一系列的问题，一方面原来的同事变成了下级，大家不适应也不太配合，另一方面自己刚上任希望获得领导支持，可偏偏赶上促销期，领导根本没时间理她。明明在几次处理问题遇到挫折后，就开始说一些发怨气的话，开始是对以前的同事不配合发火，说：“本来都是好朋友，现在做事故意不使劲，这不是拆台吗？看我提升有气自己找领导也要求提升去！”

　　结果，与员工的关系立时变得紧张起来。紧接着，她遇到几次困难领导没当时帮助结决问题，她就认为上级领导不支持自己，说话上就有点泄气，一次处理完事情顺嘴说：“我这是使唤丫头拿钥匙，管不了真事儿！”三个月下来，明明被领导请去谈话。原来，她的下级集体找人事部要求换领导，而在人事部在与她的上级沟通时，反应的情况也是做事态度比较消极。

　　明明委屈得快要疯掉了，可是人事的大姐却说是她的错，明明怎么也想不通。大姐告诉她，在企业里不能象在学校里，想到什么就说什么，你需要三思而后说。明明反问：“难道非要说假话才对吗？”大姐严肃的告诫她，说话思考不等于说假话，而是要考虑说话的方式和对象，是要更准确地表达自己的意思，与合适的人讲合适的话。

　　明明作为一名企业的中层管理者，她最深的感悟就是：说话是艺术，选择合适的对象，准确表达自己的意思，才是在企业里做好自己角色的最佳方式。