我们单位有一段水泥路，由于年久失修，路面破损严重，尤其遇到雨雪天气，行走更是不便。有不少职工一再向单位领导反映此事，但由于资金问题，领导一直力不从心。终于有一年，领导班子痛下决心，一定要修好这条路。可是路刚开工，反对的声音就随之而来，不断有职工向领导反映这是一个极为错误的决策，因为这段路已经在市政府的规划范围之内，而且这条路本身就不太重要，所以修路浪费太大。
　　原来，那条路是单位一小部分职工每天上班的便道，一再向领导提意见要求修路的主要是这些人，而单位的大多数职工其实是反对修路的，只是在平时，他们用沉默来表示对决策者不修路的支持。而决策者只听到部分人的意见，却忽略了那些沉默的支持者。
　　通常，几乎所有的决策都会引起不同的意见，在这些不同的意见中反对的声音总是显得比较尖锐，比较刺耳，这些意见常常容易得到重视，影响决策，但那些支持的声音通常是柔和的，甚至是沉默的，所以它们最容易被忽视。
　　1985年，可口可乐公司正面临百事可乐日益严峻的挑战。百事可乐注意发展年轻的客户群，主张新的个性，新的口味，在追求新潮的年轻人中占有越来越明显的优势，而可口可乐多年来一直坚持古老的配