2007年10月8日,在山西省未成年人保护委员会、共青团山西省委的安排下,山西省安置帮教基地正式建立。从这一天开始,以"培养、造就社会主义自食其力的劳动者"为目标,积极开展"多一份关爱,少一份犯罪"为主题的刑释解教未成年人帮教工作,得到社会各界的广泛关注。同时,共青团权益工作也以维护青少年合法权益、协调青少年利益、畅通青少年诉求渠道、调处青少年矛盾、保障青少年权益为首要工作,以维护青少年合法权益、促进青少年健康成长为宗旨,建立了党政主导、共青团协调、全社会参与、事业化推进、覆盖城乡、面向全体青少年的权益工作体系。2007年,是全省青少年权益保护和预防青少年违法犯罪工作持续健康发展、取得重大进展的一年。
明年全省11市建立12355青少年服务台
2007年3月份,团省委专门组织部分市级团委相关工作人员先后到网通山西分公司二枢纽、省工商局、太原市工商局进行考察学习和座谈,参观了解太原市政府便民服务热线12345、114综合服务台,详细了解了信息平台软硬件建设、服务管理机构建设以及联动处理和反馈机制等方面情况。同时,参观了省、太原市两级工商局12315消费者申诉举报热线的建设运转和个案处理流程。在对比12345、12315建设及运转的基础和效果后,在全省选择了太原、阳泉两市作为试点,建立了12355青少年服务台。太原市12355青少年服务台借助市网通公司信息平台的专业优势,将"前台"整体设在网通公司,设立了两个固定座席,实行专业人员24小时全天候接听服务、语音留言、全程录音、呼叫排队、报表管理等各项功能,团委整合资源负责后台服务。而阳泉市12355青少年服务平台,把整体硬件设施建在团市委,呼叫中心设8个标准坐席,并为全市团干部和服务专家统一配发了12355专用接听移动电话,不论节假日实行无限时连线,确保了接听和处理服务的全天候。在试点探索的基础上,团省委将在全省推广建设,力争在2009年实现覆盖全省11市的12355青少年服务台。