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招聘岗位:电商在线客服
职位描述:
1.熟练使用聊天软件:旺旺、咚咚等电商平台软件,耐心回复解答客户疑问,引导顾客进行购买;
2.为网上客服提供售前咨询服务,并以良好的心态及时解决客户提出的售中问题,较终成交;
3.负责如实准确记录客户反馈,做好客户反馈的统计工作;
4.处理客户售前、售中,售后问题、跟踪物流等工作;
任职要求:
1.做过淘宝、天猫、京东、抖音服的优先;
2.做事认真负责,条理性较好,抗压性较强;
3.分早晚班(早上9点-下午6点,中午1点-晚上10点,休息一小时以上),周休2天,10点以后下班打车全额报销。